为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极响应国家关于发展“银发经济”的号召，今年以来，新疆喀什农商银行按照新疆农村信用社联合社的安排部署，立足本地、聚焦需求，推出一系列有温度、接地气的“适老化”金融服务举措，在谱写养老金融大文章方面进行积极探索。
喀什农商银行聚焦老年人“看不清”“听不懂”的操作难点和“想用不会用”“想说不敢说”的心理痛点，在网点加快数字化转型的同时，对辖内193家网点铺设防滑地垫，配备老花镜、放大镜、轮椅、常用急救药品、舒适座椅等适老设施，设置“老年人爱心窗口”，并充分考虑老年客户沟通畅通工作，在老年人集中的社区和乡镇网点，配备业务熟练的柜员和经验丰富的大堂经理，确保沟通零距离，可快速、准确地为老年人提供业务咨询，减少办理业务排队等待时间。
为有效防范“养老骗局”，喀什农商银行利用线上、线下常态化开展防诈宣传。线上，该行通过新媒体视频号、抖音号发布系列反诈视频，与古城反诈共创短视频，累计观看人数超5万人次；线下，利用每周升旗仪式契机，持续开展“金融知识进社区”活动，用通俗易懂的语言和真实案例，向老年群体普及金融知识，重点揭示非法集资、电信诈骗、养老骗局等风险，提升其风险识别和防范能力。
同时，喀什农商银行还针对老年客户风险偏好、资金规划等特点，量身定制特色产品与服务，先后推出“老年专享·金蛇宝10号、16号”“老年专属·福满存”等定制化金融产品。截至5月末，该行累计服务老年客户超90万人次，实现存款7.65亿元。
针对部分老年人行动不便的问题，喀什农商银行推出“流动银行”，定期携带移动终端设备，深入偏远乡村和老年人口密集的社区，为其提供养老金发放、账户查询、基础业务办理等上门服务，让行动不便的老人“足不出户”也能享受金融服务。截至5月末，该行累计开展上门服务47次，覆盖老年客户及重病客户24人。
此外，喀什农商银行还确立了“基础金融不出村，综合金融不出镇”的目标，在喀什地区设立普惠金融服务站2416个，实现行政村金融服务全覆盖。根据当地乡村振兴资源和群众需求，该行为百姓提供了“家门口、一站式、多功能、融合性”的金融服务。
喀什农商银行负责人表示，服务“银发经济”，不仅是响应国家政策，更是该行作为“喀什人民自己的银行”义不容辞的责任。未来，该行将积极履行社会责任，关注老年人金融需求，立足自身优势，在服务场景上更用心、在产品设计上更精准，让更多老年人享受金融发展的成果。
