今年以来，吉林磐石农商银行深挖“银发族”需求，定期开展爱心义剪、健康义诊等活动，开设棋牌、书画、舞蹈、朗诵等多个兴趣俱乐部，以“金融搭台、文化唱戏”的形式增强客户黏性。
与此同时，该行着力打造养老主题网点，通过设置无障碍通道、应急呼叫系统，配备老花镜、血压仪、轮椅等适老配套服务设施，在服务窗口配置爱心座椅与大字版操作指南等方式，持续提升业务办理体验。在此基础上，该行委派专职厅堂服务引导员为老年客户提供一对一业务指导，着力打造老年客户专属的“吉信存—安享金”特色产品，做实做细养老金融大文章。针对年龄较大、行动不便、重疾入院等客户群体，该行组织工作人员为其提供上门便捷服务，积极满足其金融服务需求。
此外，该行通过跨界联盟，与周边街道、社区、公安、医疗等单位携手搭建10分钟“养老生态圈”，将“让每位老人都能享受高品质金融生活”的承诺落到实处。通过深化“金融+康养+社交”的服务模式，该行累计服务老年客户超3万人次、举办7场主题活动，切实为老年客户带去幸福感和获得感。
