近日，广西平乐农合行张家支行以“特事特办、急事急办”的暖心服务赢得了群众好评。该行“党员先锋”主动为一名行动不便的客户提供上门服务，现场办理社保卡激活业务，用实际行动践行“金融为民”的初心使命，以“红色服务”架起惠民“连心桥”。
当天，客户周某带着老伴的身份证来到平乐农合行张家支行，想要为其办理社保卡激活业务。该支行主管会计得知，周某的老伴因病长期居家，无法亲自前往网点办理社保卡激活业务。考虑到老人的身体状况和业务需求，主管会计主动留下周某的联系方式和家庭地址，并告知周某将尽快派工作人员上门核实情况。
张家支行负责人唐正桓得知情况后，迅速启动“绿色通道”，牵头组成“党员先锋服务队”，下午便带队携带移动终端设备驱车前往客户家中进行双人核实。在核实客户的情况及真实委托意愿后，随即在客户家中办理社保卡激活业务。该支行工作人员耐心核对信息、指导签字确认，仅用半小时便完成全流程办理，还为客户贴心讲解用卡注意事项，普及反诈知识等。
“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”客户周某对该支行热心贴心、高效优质的服务表示赞许和衷心感谢。
下一步，平乐农合行将始终秉承以客户为中心的宗旨，持续深化“万名农信党员进万村”，优化便民服务体系，不断延伸“金融+民生”服务触角，聚焦特殊群体完善“适老助残”服务机制，致力于为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，让党旗始终飘扬在金融服务第一线，做老百姓身边最贴心的银行。
