“怎么办，我老婆好像遭遇诈骗了！”近日，江西宜丰农商银行集贸支行工作人员正在有条不紊地忙碌工作时，一阵急促的电话铃声打破了平静。电话那头，客户语气焦急，称其妻子正在遭遇电信诈骗，手机突然失控，无法进行任何操作且阻止了所有来电。
宜丰农商银行集贸支行工作人员立即安抚客户情绪，了解事情原委。原来，客户妻子黄某收到一条短信消息，告知其可申请退回某平台账户已扣费用。由于客户黄某曾经有其他平台退款成功经历，便信以为真，主动联系该短信发送方，按其要求进行操作，在点击对方发送的链接后手机黑屏无法操作。客户意识到其妻子可能落入了诈骗的圈套，银行账户面临资金被盗风险，心急如焚之下，第一时间拨通了该支行电话寻求帮助。
该支行工作人员告知客户立即报警，并对其账户进行暂停非柜面交易管控措施，防止资金被盗，同时告知客户黄某携带其所有银行卡及证件到宜丰农商银行集贸支行营业网点。待客户到达网点后，发现她还有多个其他银行账户，由于时间紧迫，多耽误一秒，客户资金就多一分危险，宜丰农商银行集贸支行工作人员不敢有丝毫耽搁，当机立断，迅速指导客户通过联系人工客服电话挂失及在ATM机多次输错密码等方式锁定了其各家银行账户。短短8分钟，帮助客户保住账户资金约7万元，客户对此深表感谢。
