2025年以来,江西庐陵农商银行以考核“破冰”,通过优化绩效考核机制,构建“全员参与、全程透明、全面赋能”的新管理体系,让考核更科学、更暖心、更高效,为全行转型升级注入澎湃动能。
围绕“质量”和“创利”两大核心,该行重构绩效考核框架,打破传统的粗放式考核模式,对网点进行分类分层考核,制定柜员和客户经理星级评定办法,按季进行排名,对考核系数实行浮动管理。同时,该行细化考核指标,将存贷款日均、存贷款留存率、正常贷款向下迁徙率等影响高质量发展的指标纳入考核范畴,并对总行市场营销部、信贷管理部、清收事业部、金融市场部等业务条线单独设立考核目标和指标。
该行打破“自上而下”的单向考核模式,在修订绩效考核方案时,积极探索“员工代表和党支部书记代表议事会”机制,邀请柜员、客户经理代表以及全体支行行长召开三场专题座谈会,收集意见建议。同时,该行邀请党支部书记代表参加董事长办公会,参与绩效考核方案讨论会,重点调整了“客户服务满意度”、客户经理考核系数等内容,确保考核向创利岗位倾斜,考核导向与基层实际深度契合。方案下发后,该行又通过企业微信召开了一期线上培训会,对绩效考核方案进行全面解读,确保全员理解。
为消除员工对绩效“糊涂账”的疑虑,该行率先推行“阳光绩效”行动,每月初考核数据取数完成后将数据发至每一位员工核对业绩完成情况,同时将绩效工资计算明细表下发,计算过程全流程公示,并设立“绩效答疑专线”,接受员工咨询和反馈,异议处理时限压缩至48小时内,实行“指标明细可追溯、计算过程可验证、考核结果可申诉”的全流程透明管理。
依托绩效考核系统与业务系统的数据融通,该行建立“月度绩效分析报告”制度,以“春天行动”业务推进会为契机,通报全行月度绩效兑现情况。同时,该行从全行、条线、个人三个维度动态跟踪考核成效,探索建立“问题清单—整改台账—效果评估”闭环管理机制。
从“闭门定规则”到“开门听民声”,从“结果看数字”到“过程全透明”,庐陵农商银行以绩效考核优化为抓手,以精细化考核赋能业务发展。截至2月末,该行存款较年初净增9.95亿元,各项贷款较年初净增1.19亿元,激活信用卡696张。