近日，走进浙江农商联合银行辖内瓯海农商银行白门支行的营业大厅，映入眼帘的是充满欢声笑语的儿童游乐区、为老年客户耐心讲解业务的工作人员或是活动室里围坐着开展DIY活动的客户，这是该行打造“家庭友好型”厅堂服务带来的新变化。
白门支行打造的儿童游乐区配备了安全环保的玩具、益智游戏和绘本，让孩子们在家长的视线范围内快乐玩耍。“以前带孩子来银行办业务总是手忙脚乱，现在好了，孩子可以在游乐区玩，我也可以安心办理业务了。”带着孩子来办理业务的陈女士对银行的贴心服务赞不绝口。
据悉，为提升客户体验，该行从客户需求出发，打造“家庭友好型”厅堂服务。辖内多家网点设置休闲读书区，提供丰富的书籍和杂志，涵盖金融知识、文学经典、亲子教育等多个领域。该行还打造了“润泽·少年”少儿财商俱乐部和“5060·丰收润泽”俱乐部，定期开展开设少儿财商、养老金融、知识讲座等特色活动，满足不同客户群体的需求。
瓯海农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，优化服务流程，创新服务方式，为客户提供更加优质、便捷、温馨的金融服务。
