长期以来，河北承德热河农商银行始终坚守支农支小的服务初心，紧紧围绕“一池两新万企”行动的相关部署，把网点建在百姓身边、把服务送到田间地头，以有温度、接地气的普惠金融服务，为地方乡村振兴和实体经济发展注入源源不断的金融“活水”。
该行持续优化城乡服务布局，以标准化营业网点为基础，联动遍布乡村的“三农”服务站、金融便民店，构建起“城乡全覆盖、服务零距离”的金融服务网络。走进该行辖内各营业网点，明亮整洁的服务大厅、功能齐全的服务设施、贴心周到的便民配置，让居民办事更舒心；柜面员工秉持专业高效的服务标准，稳妥办理存取款、转账、社保卡激活等各项基础业务，以耐心细致的业务办理满足广大群众的服务需求，让老百姓在“家门口”就能享受到便捷、安全的现代金融服务。
为打通金融服务“最后一公里”，该行主动下沉服务、上门走访，组织客户经理深入村镇社区、田间地头、农家小院开展调研。走访期间，该行工作人员带着宣传资料，实地了解种植养殖户、家庭农场、个体工商户的生产经营现状，摸排其融资堵点、痛点，精准推介信贷产品、贴息政策、结算服务，对符合条件的经营主体做到“能贷尽贷、应享尽享”。与此同时，该行把金融知识普及作为常态化工作，通过厅堂微沙龙、社区宣讲、乡村课堂等多种形式，面向农户、小微企业主、老年群体等积极普及防范电信网络诈骗、反洗钱、存款保险、征信保护等知识，提醒广大群众保护好自己的“钱袋子”，引导其树立理性、安全的金融观念，让金融知识真正入脑入心。
初心如磐，笃行致远。从一间间便民服务站，到一个个扎根乡土的金融人，热河农商银行始终与这片热土共生共长。下一步，该行将继续坚守本土、回归本源，持续纵深推进“一池两新万企”行动，不断创新金融产品、优化服务流程、提升服务质效，当好服务“三农”领域的主力军、支持小微企业的“贴心人”，以实实在在的金融担当，助力地方经济高质量发展。
