为深入践行新时代“枫桥经验”，有效破解小额金融纠纷处置痛点、难点，近年来，在国家金融监督管理总局平阳监管支局的精准指导下，金融“共享法庭”浙江农商联合银行辖内平阳农商银行服务站锚定司法服务职能定位，创新实行小额金融纠纷多元化解“1+X”工作机制，全力构建分层递进、闭环高效的金融纠纷化解体系。
筑牢“三大要素”根基
夯实“1+X”运行保障
自成立以来，“共享法庭”平阳农商银行服务站全力夯实机构、队伍、平台三大要素保障，扎实推进“1+X”模式落地有载体、有力量、有效率。在机构设置上，该服务站设立全省首家一站式金融纠纷调处化解中心，办公面积约600平方米，同步配备法官工作室、调解室、法庭、常驻金融机构办公区、诚信金融倡导区等功能区域，以“1个中心”为核心枢纽，打通金融机构与司法部门沟通渠道，实现纠纷处置“一处受理、协同办理”；在队伍建设上，统筹调配专业人员，整合平阳县人民法院金融审判团队、调解员、金融机构专职人员组建“金融+司法”联动专班，成立由26人构成的“庭务主任+联络法官+调解员”三级队伍，为快速化解纠纷提供坚实的人员保障；在平台赋能上，深度打通司法服务线上通道，全面运用金融“共享法庭”2.0版、凤凰金融智审、人民法院在线服务平台等，实现诉前调解、司法确认、立案诉讼全流程线上办理，切实做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。该机制运行至今，金融借款纠纷办理周期由40天缩短至20天，处置效率翻倍提升，真正实现了金融纠纷高效、便捷、一站式化解的目标。
创新“四大化解模式”
擦亮“1+X”特色品牌
“共享法庭”平阳农商银行服务站坚持以非诉化解为主，依托“X”项多元化解举措，打破传统金融纠纷处置模式，全力打造“调解+保全+公证+支付令”闭环解纷体系，兼顾金融纠纷化解的刚性力度与民生温度。
该服务站坚持柔性化解理念，针对有还款意愿、短期资金周转困难的客户，联合金融机构推出罚息减免、还款期限延长等暖心调解举措。自运行以来，该服务站累计通过诉前调解成功化解纠纷8288件、金额23.46亿元，切实实现了法律效果与社会效果的有机统一。
该服务站创新联动拥有法院背书的科技平台，打通信用卡不良客户支付宝、微信账户保全渠道，通过诉前保全形成有效约束，精准督促客户主动履约，累计促成信用卡纠纷调解约4.1万户，从源头上遏制逃废债行为。
该服务站与县公证处搭建线上公证平台，在全市率先实现信贷业务赋强公证前置覆盖，累计办理相关业务1.01万笔、线上办理率超98%，两项指标均位居全市前列；创新推出“投诉纠纷调解+赋强公证”配套机制，为调解协议加装“法律保险”。
针对无法达成调解的疑难金融纠纷，该服务站联合法院优化支付令申请流程，依法高效认定逾期合同到期，快速督促客户履行还款义务，以简化流程、提速办理破解履约难题。截至目前，该服务站累计申请支付令2071笔、金额2.94亿元，成功高效化解了各类存量不良贷款纠纷。
未来，“共享法庭”平阳农商银行服务站将持续践行新时代“枫桥经验”，不断拓宽化解渠道、优化处置流程，坚持分类施策、应调尽调，依托多元创新举措夯实基层金融治理根基，为维护区域金融稳定、保障金融消费者合法权益筑牢司法防线。
