“小李，又来麻烦你了，这补充医保理赔申请，我看了半天还是没弄明白……”老员工杨师傅手持病历和票据，略显局促地走进河北沽源农商银行人力资源部。负责人李丹丹立刻起身迎上前：“杨师傅快请坐，这是我该做的，一点儿不麻烦！”她接过材料熟练核对分类。这样的场景，正是该行内部退养保障体系高效运转的生动缩影。
为精准服务内部退养人员，该行人力资源部建立了标准化理赔服务流程：收到理赔需求后，第一时间根据类型生成专属服务工单，从材料接收初审、指导补充缺失文件，到提交保险公司、全程跟踪理赔进度，再到最终通知申请人款项到账，每个环节环环相扣、责任到人。针对部分老员工不熟悉线上操作的情况，该行特别提供“一站式代办”服务，安排专人负责后续沟通与材料流转，大幅提升办理效率——平均理赔周期较员工自行办理缩短近一半。
这套标准化流程不仅优化了服务体验，更在企业与员工间搭建起一条温暖的“关怀链”，让内部退养人员在需要时能迅速获得支持，切实感受到省心与便捷。该行始终将内部退养员工福祉视为对其过往贡献的回馈，更是企业责任的核心体现，以实际行动传递“每一位员工都值得被铭记”的价值观。这种人文关怀不仅增强了内部退养员工的归属感，也极大提升了在职员工的认同感与忠诚度，为企业持续健康发展注入了源源不断的内生动力。
