前不久，在浙江温州经营小店的贵州正安县和溪镇秦大哥夫妇因一桩“心事”焦灼不安——刚满两个月的孩子户口未落、合作医疗未缴，返乡办理需关店奔波，孩子太小更经不起折腾。
一筹莫展之际，他们拨通了贵州省正安县农信联社“政务+金融”外出服务队的求助电话。接到求助后，该服务队迅速响应，针对医保难题，队员立即联系正安县和溪镇政务服务中心，通过线上传输出生证明、核对信息，协助生成医保缴费数据，并指导秦大哥通过“黔农云”平台完成缴费。解决完医保问题，更复杂的户口问题接踵而至，该服务队队员主动对接当地派出所，得知秦大哥与妻子民族相同可异地申办后，化身“代办专员”，协助整理身份证、户口本等材料，并指导他们前往温州市塘厦镇政务服务大厅提交申请。仅用时一小时，秦大哥孩子的医保、户口问题悉数解决。“没想到隔着千里也能把事办成！”秦大哥夫妇紧锁的眉头终于舒展开来，笑容重现。
