近日，山西平陆农商银行南村支行运营主管谷帆在客户信息治理筛查时，电话联系不上圣人涧镇古王村的客户卫大哥，其后，通过包片客户经理联系到其父亲，才得知卫大哥为聋哑人，无法接听电话。谷帆向其父亲表示：“我们上门解决！”
当天下班后，谷帆和一名同事携带移动展业设备来到卫大哥家，通过便笺纸和卫大哥交流，在其母亲的协助下，顺利为其维护好信息。卫大哥母亲激动地说道：“麻烦你们专门跑一趟！”
前不久，平陆县遭遇持续强降雨天气，不少客户因天气或身体原因无法前往网点办理业务。为此，老城支行工作人员主动携带移动展业设备，冒雨上门提供金融服务。在张村镇涧北村，该支行工作人员蹲在卧床多年的杨大妈床边，耐心为其激活社保卡。一天内，该支行工作人员奔赴3个村庄为3名客户提供了上门服务。
平陆农商银行在客户信息治理和业务办理中，不机械核对数据，而是挖掘数据背后故事，用“零距离”“加速度”服务，为客户解决难题，传递金融温度。
