前不久，四川兴文农商银行五星支行迎来了一场充满耐心与温暖的“特殊接力”。
当天，该支行工作人员接待了一位满面愁容的客户——王大娘。她颤抖着取出五个塑料袋，里面装着的是一堆被大火严重烧灼、碳化粘连在一起的人民币。这是大娘经营小卖铺省吃俭用积攒下来的“血汗钱”，一场意外火灾几乎令其化为乌有。怀揣最后一线希望，她来到银行求助。
面对这一棘手情况，五星支行工作人员没有丝毫推诿。网点负责人当即安抚王大娘情绪，并紧急向上级汇报，联系正在兴文农商银行检查工作的中国人民银行宜宾市分行请求专业指导。很快，中国人民银行宜宾市分行货币金银科的两位专家携带专业工具火速赶到现场。最终，经工作人员逐张清点、复核与登记，成功为王大娘鉴定并兑换纸币1300余张，兑换总金额5290.5元。当该支行工作人员将兑换后的崭新钞票郑重交到大娘手中时，她激动得热泪盈眶，紧紧握住大家的双手连声道谢：“谢谢，真的太谢谢你们！没有你们，这些钱就真的全没了……”
