作为四川阿坝农商银行马尔康支行的一名基层客户经理，我的工作日常总与“泥土”“车轮”“田间”这些词紧密相连。从清晨的田埂到深夜的高速路口，从农户的炕头到车队调度室，我始终相信：金融服务的温度，藏在每一次俯身倾听的诚意里，落在每一笔精准投放的资金中。
2024年以来，我和团队走遍了马尔康周边的村落，累计走访农户300余户，建立动态档案200余份。在党坝乡地拉秋村，我们发现当地村民依托矿产运输发展“车队经济”的潜力——村里有经验丰富的司机，有稳定的矿渣运输需求，却因缺少购车资金，只能依靠几台旧车勉强维持。
能不能贷？怎么贷？我们没有急着下结论，而是联合村委会、车队队长开了3场座谈会，蹲在晒谷场上听村民算“经济账”。最终，我们为地拉秋村量身定制“车队利率优惠贷”：简化担保手续、延长还款周期，减轻客户用款、还款压力。如今，地拉秋村的车队从最初的8辆车发展到30辆，运输规模扩大了3倍，年累计盈利超1000万元。
农户的需求往往“短、频、急”——春耕时要买种子化肥，秋收前要修仓库，车队接单后要马上提新车。这些“等不得”的需求，倒逼我们不断优化服务模式。于是，我们推行“整村授信+网格化走访”，提前摸排需求，让农户“不用跑银行，贷款送上门”；针对“用款急”的特点，优化审批流程，最快实现“当日申请、当日放款”。更关键的是，我们把风险防控做在了前端：贷前实地看产业、问需求，贷中定期跟进度、查用途，贷后帮着算收益、调计划。
记得地拉秋村的村民洛桑，最初申请20万元贷款买运输车，我们在走访时却发现：运输行业需要提前垫付油费、维修费，20万元刚够买车，运营初期可能出现“有车跑不动”。为此，我们与风控部门反复论证，最终将额度提升至25万元，其中5万元专门作为周转备用金。如今，洛桑每月稳定接单，不仅还清了贷款，还带动3名同村青年就业。
在高原上做金融服务，“按部就班”往往不够，农户的作息时间就是我们的工作时间——凌晨五点，赶早拉矿的司机刚准备上班，我们就带着资料去现场办面签；深夜的高速路口旁，我们打着手电筒核对材料，只为让客户次日一早便能提车开工；春耕时节，田埂上的拖拉机刚熄火，我们就蹲在旁边讲解还款计划……客户的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里！
乡村振兴的蓝图越绘越广，基层金融的使命也越担越实。作为一名扎根高原的农商银行客户经理，我始终相信：金融不是冰冷的数字流动，而是带着泥土芬芳的情感联结；我们发放的不仅是贷款，更是一份对美好生活的期盼与嘱托。
未来，我仍会带着笔记本和计算器走村串户，用脚步丈量责任，用实干诠释担当——因为在这片高原上，每一户农户的笑容，都是对我们工作最好的“评分”。
