日前，江西南城农商银行营业部工作人员在给客户办理业务时，凭借高度的职业敏锐性与丰富的反诈经验，成功阻止了一起电信诈骗案件，得到了当地公安机关的表扬。
事发当日，南城农商银行营业部接待了一位声称要激活社保卡并现金取款给朋友的女性客户。在业务办理过程中，营业部柜员察觉到她持续使用手机与对方保持联系，且行为异常，初步判断她正在受到对方诱导。柜员多次尝试与客户沟通，解释其可能正在遭遇电信诈骗，并劝阻其转账。但该客户一直与对方电话保持联系，不听劝阻，并且辗转多个柜台试图办理业务，但柜员均劝阻其转账。在该行营业部多位柜员劝阻下，该客户仍心存侥幸，试图通过其他方式转账，柜员得知情况后立即向总行运管部门汇报并电话通知其配偶。该客户配偶到达现场后，与工作人员一起对客户进行了耐心解释和劝导。经过多方努力，最终成功劝阻客户转账，避免了客户的经济损失。
下一步，南城农商银行将加强网点员工培训、柜面可疑账户拦截、风险账户排查、宣传教育活动等工作，将防范账户风险与业务发展同步推进、同步落实，切实守好群众的“钱袋子”。
