近日，客户李某到江苏射阳农商银行临农支行反映银行卡内每月有不明扣款，因李某不熟悉网络操作，十分焦急。了解情况后，该支行工作人员积极协助客户追索钱款去向，发现其中一笔流水有显示扣款方，但并无详情记录备注，且金额核对相符。大堂经理吴叶璇通过多方渠道查找排除，最终确认扣款为支付宝历史签约的会员扣费协议，随即追溯扣款主体，找到该公司客服电话，要求其退费。
经多次沟通，最终该平台同意退还2024年4月至2025年5月全部扣款，同时，该支行要求扣款方强制关闭自动续费协议，消除后续风险，切实保障了客户的合法权益。
