近日，马女士拿着一大袋零钞来到江西彭泽农商银行营业部柜台，询问是否可以进行零钱兑换。当时正值客户办理业务高峰期，大厅内排队办业务的客户较多，但该行运营主管仍第一时间响应其需求，开启临时柜台，并立即委派柜员进行零钱清点工作。经过一个多小时的清点，柜员将清点完毕的22950元存入该客户账户。
今年以来，该行多措并举，积极利用网点大屏幕滚动播放、发放宣传资料、开展主题活动等形式，开展整治拒收现金知识宣传；通过开展残损人民币、小面额人民币专项兑换活动，以及“零钱包”特色兑换服务等形式，提升现金服务主动性，赢得了客户的一致好评。
