“同志，帮帮忙，我母亲的定期存单密码忘记了，里面的钱取不出来，这可怎么办啊？”日前，家住湖南汝城县大坪镇李屋村的李大叔急匆匆跑来汝城农商银行大坪支行营业柜台说道。
“大叔，不要着急，有什么事情慢慢说。”大坪支行委派会计赶紧接过李大叔手中的定期存单安慰道。原来，李大叔的母亲已经84岁高龄，因行动不便长期在家，无法亲自前往银行办理业务，现在急需取钱，用于日常生活开销，但老人家却忘记了定期存单的密码。
在详细了解情况以后，大坪支行委派会计与大堂经理宋丽云携带代理挂失资料赶往李大叔家中为老人家上门服务，并按照规定完成相关业务流程后，又马不停蹄地赶回网点办理定期存单密码挂失、密码重置业务。李大叔当日便帮其母亲取到了钱。
“真是太感谢你们了，专门跑一趟为我们解决问题，农商银行的服务真是又快又贴心！”取到钱后的李大叔对大坪支行工作人员连声称赞。
