长期以来，浙江农商联合银行辖内桐乡农商银行聚焦老年人所需、所盼、所想，不断丰富“乐龄有道”养老金融品牌内涵，着力为老年群体量身打造有温度、立体化的服务矩阵，助力其擦亮幸福生活底色。
该行全力助推智慧化养老服务生态体系建设，携手民政局深度参与全市老年食堂的建设工程，为全市16家老年食堂部署“智慧食堂”系统；以信息共享、资源互补、风险共担等合作模式精准护航养老产业扎根发展。
与此同时，该行紧扣“衣、食、住、行、医、保、娱”等多元化生活服务场景脉络，全方位对接人社、卫健、医保等政府部门，推动人社局“社银通”75项业务、医保局“医银一体化”19项业务向基层网点稳步下沉，实现金融服务与政务服务无缝衔接；创新搭建“银龄乐园”俱乐部平台，定期举办老年生日会等贴合老年人兴趣爱好与身心特点的特色活动，为其营造充满活力与温情的社交空间，努力构筑养老社区综合服务新生态。
该行致力于为老年人打造集养老金缴存、养老财富精细管理、养老资产科学规划、养老金便捷领取等功能于一体的综合化一站式金融服务平台，上线专为老年客群定制的养老存款产品，以满足不同老年客户的资金存储需求。此外，该行为满足老年客户家庭理财需求，推广“幸福存单”、大额存款等特色储蓄存款产品和多元理财产品，着力丰富中老年客户的产品货架。
在此基础上，该行着力推动“客服热线+网点厅堂”的“适老化”改造，迭代客服中心服务机制，设立“长者专线”，实现“老年客群精准识别、疑问耐心解答、业务高效办理”；大力落实厅堂服务主动关怀，特设 “爱心窗口”，为老年客户开辟业务办理“绿色通道”，配齐爱心专座、拐杖、医疗箱、血压仪、老花镜等设施设备，以暖心服务温暖人心。针对老年客群“听不清、看不见”等问题，该行对APP、智能机具、便携式终端进行简化改造，增设语音引导、大字版本等功能，全面提升其操作体验感和便捷性。
