近日，客户陈先生前往云南盐津县农信联社洞天分社咨询上门服务业务。据了解，陈先生的母亲常年独居，前段时间因为下楼时不小心摔伤了腿，导致其出行不便。陈先生回家过春节帮母亲取钱时，ATM机提示“客户信息未维护，请至柜台完善信息后再办理业务”消息。由于老人行动不便，客户信息维护又需本人持身份证办理，陈先生遂找到该网点工作人员，咨询这种情况应该如何解决。
盐津县农信联社洞天分社工作人员在了解这一情况后，随即与有关部门协调，申请为老人开通“绿色通道”服务，同时为其申请移动营销平台。随后，该网点安排2名工作人员带着移动营销平台前往老人居住地，顺利帮老人完成了客户信息维护，其专业的金融服务得到了陈家人的一致感谢。
与此同时，盐津县农信联社基于当地人员情况复杂且独居老人和留守儿童居多的实际情况，以满足老年群众金融需求为目标，特将辖内洞天分社从老县城搬迁至盐津县最大的异迁安置点——水田新区，以填补安置点金融机构的空白。
