前不久，在陕西西乡农商银行杨河分理处上演了一幕令人倍感温暖的画面。一位盲人老大爷手持导盲杖，缓慢而略显迟疑地摸索着走向杨河分理处营业厅，脚步虚浮，神色间满是不安与局促。该行工作人员迅速为其提供了全方位贴心服务。
“老大爷别担心，我们是西乡农商银行员工，会全程协助您办理业务。”该行客户经理迎上前，轻轻搀扶老大爷边走边说。
在了解到老大爷的取钱需求后，柜员特意放慢语速，向其说明取款流程及相关注意要点，并耐心等待老大爷的回应与确认。在业务办理过程中，该行工作人员始终保持高度关注，确保每一个环节都能让其放心。当老大爷顺利取到钱后，他满是感激地说：“没来办业务前，我在家愁得跺脚，到了咱们西乡农商银行，发现是自己想多了，你们如此贴心，让我很放心。”
西乡农商银行一直致力于为特殊群体打造无障碍金融服务环境，通过定期开展员工培训，提升员工服务特殊客户的专业能力与人文关怀意识。此次帮助盲人老大爷取钱只是该行日常服务中的一个小小缩影，却彰显出其在履行社会责任道路上的坚定决心与温暖行动。后期，该行将继续坚持“四心银行”发展定位，为更多特殊群体客户提供平等、优质且充满温度的金融服务。
