山西大同农商银行着力提升客户体验，坚持简化服务流程，全面提升服务质效。日前，该行充分抓住年终岁末金融服务需求高峰期契机，主动加大服务力度，将综合金融产品和服务送到客户手中，有效延伸服务触角、缩短服务距离。
该行鼓励党员干部争当业务先锋、效率模范，全面夯实基层党支部“战斗堡垒”作用，以党支部为阵地、以党员为先锋，推动党支部动员冲锋在前，在厅堂服务、业务外拓等方面作出表率，根据客户需求不断提升服务精细化水平，全力为客户提供个性化、多样化的金融服务选择。
该行组织营销小队，做实网格化营销，主动走出去，开展“扫街式”宣传预热、外拓服务，鼓励全员深入辖内重点社区，走村入户、扫街过巷，开展金融讲堂、推介金融产品，面向客户开展面对面咨询与答疑，并现场受理业务，倾听客户真实声音、解决客户当前需求，全力将客户流量转化为业务增量。与此同时，该行通过开展“异业联盟”活动，努力为各类小微企业主、个体工商户等经营主体量身定制便捷、贴心的金融服务，持续提升客户体验，不断增强自身获客、留客能力。
该行以“蛇迎新春，勇攀高峰”为主题，在辖区各营业网点进行了换新装饰和营销预热活动，在营业大厅悬挂红灯笼、中国结等装饰，设置首季“开门红”展示区，营造浓厚的新年氛围，吸引客户走进厅堂、留在厅堂。
该行积极与辖内发改委、中小企业局等政府职能部门开展对接，与大同市民政局签订战略合作协议，并由领导班子成员全面跟进合作事宜，牵头对接其所辖8家单位，在社会保障和金融服务领域加强合作，进一步强化市场业务联动及资源共享。在此基础上，该行坚持做好“一揽子”金融产品营销和服务工作，依托“惠暖同城”信用卡最新优惠活动和“同城快贷”系列产品不断提升客户获得感，让客户获得更好的服务体验，进一步深挖并满足客户需求。
大同农商银行扎实推进专项服务提升行动，建立详细台账，要求各条线、各部门建立落实督导网点反馈相关业务问题的督办机制台账，由分管领导进行督导，做到“限时办结、一事一毕”，以量化的结果、指标的完成作为检验工作实效的标准，切实完善服务机制，进一步固化服务程序、方法和标准要求，在细枝末节上下功夫，以实际行动真正践行该行争做“百姓银行”的诺言。
