近年来，江苏沭阳农商银行坚持“以客户为中心”的发展理念，从优化服务举措、精准匹配产品、强化宣传教育三方面着手，有效提升金融服务的覆盖率、可得性和满意度，努力提升群众金融服务获得感。
沐阳农商银行以制度做保障，实行精细化管理。通过制定营业网点服务标准化考核办法，该行将网点服务标准化与创建星级网点活动相融合，从服务礼仪、环境卫生等方面细化标准，依托全员培训、明察暗访等方式对辖内47家营业网点进行规范化、制度化、标准化建设，确保厅堂服务周到贴心，柜面服务不打折扣。
与此同时，沐阳农商银行着力创新产品，主动提升精准化服务水平。该行建立信贷产品创新推广常态化机制，结合客户特点和行业分配，深入挖掘客户金融服务需求，先后推出“花木贷”“草莓贷”“农机贷”等多款特色贷款产品，着力提升营销精准度和成功率；做实“第一时间了解、第一时间受理、第一时间审批、第一时间放款”的“一条龙”服务机制，实现信贷服务提质增效。
在此基础上，该行充分发挥基层一线贴近群众的优势，以学生、老年人等易受骗群体，以及低收入、低学历、低年龄等涉诈高风险群体为重点，以典型案例为抓手，通过进社区、进农村、进商户、进学校、进企业等活动开展宣传教育，提醒群众增强自我防范意识，警惕电信网络诈骗，谨防新型骗局，避免上当受骗。
