为了丰富人民币支付手段，提升支付便利性，满足社会公众的日常生活需求，山西阳曲农商银行推出“零钱包”兑换服务，让客户不再为现金支付而烦恼。
该行充分发挥网点阵地作用，通过线下线上等方式，向客户普及“零钱包”兑换服务特点及优势，有效提升了公众对兑换服务的认知度和接受度。同时，该行还实现“零钱包”配备全覆盖，保证每家网点配置不少于15个标准化“零钱包”，并支持客户灵活定制，确保其兑换服务顺畅运行，助力破解现金使用“找零难”的困局。
该行坚持以客户为中心的服务理念，组织员工开展“网格普惠大走访”活动，积极主动对接有零钞需求的商户、企业，提供“点对点”上门兑换服务，按照“应换尽换、应兑尽兑、应送尽送”原则，将兑换服务配送到家到店，解决客户使用零钞的问题，使“零钱包”走进千家万户，提升县域金融服务的获得感、便捷性。
为有效帮助企业、个体工商户解决“找零难、兑零难、换残难”的问题，该行还制定“一对一”服务机制，了解商户的零钞兑换需求，主动对接辖区企业、个体工商户等，积极为其提供零钞、残币兑换及整理等服务，并告知其营业网点预约电话，方便客户有金融需求时及时联系。
