近年来,在深耕企业文化的同时,山西清徐农商银行实施“文化+”助力运营机制,将文化融入业务“基因”,用文化带动创新发展,使惠民服务、信贷投放、风险防控跑出了“加速度”。
目前,清徐农商银行在“厚德厚待 勤奋勤勉”行训的基础上,提炼出了更精细、更具体的“灵魂服务”厅堂服务文化、“清水一杯”信贷管理文化等一批优秀的“子文化”,推动各项工作高效、健康、稳步向前发展。
清徐农商银行基层网点已全部升级为“小而美”特色网点,最具代表性的有“党员银行”西谷支行、“学区银行”金河支行、“绿色银行”孟封支行、“雷锋银行”经济开发区支行等。同时,清徐农商银行不仅精心科学布置、装饰营业大厅,从客户进门到业务办理结束,让客户体验“全流程、一站式”金融服务,还充分发挥大堂经理、一线柜员的厅堂服务作用,将金融服务与识别客户、产品推广、化解投诉等工作结合起来,赢客户、强发展。
此外,清徐农商银行实施“服务走出去”战略,在普及金融知识、宣传金融产品的基础上,将惠农政策、金融服务送到老百姓身边,客户可以享受包括信贷支持、特需服务等在内的多项便利。