近年来，在深耕企业文化的同时，山西清徐农商银行实施“文化+”助力运营机制，将文化融入业务“基因”，用文化带动创新发展，使惠民服务、信贷投放、风险防控跑出了“加速度”。
目前，清徐农商银行在“厚德厚待 勤奋勤勉”行训的基础上，提炼出了更精细、更具体的“灵魂服务”厅堂服务文化、“清水一杯”信贷管理文化等一批优秀的“子文化”，推动各项工作高效、健康、稳步向前发展。
清徐农商银行基层网点已全部升级为“小而美”特色网点，最具代表性的有“党员银行”西谷支行、“学区银行”金河支行、“绿色银行”孟封支行、“雷锋银行”经济开发区支行等。同时，清徐农商银行不仅精心科学布置、装饰营业大厅，从客户进门到业务办理结束，让客户体验“全流程、一站式”金融服务，还充分发挥大堂经理、一线柜员的厅堂服务作用，将金融服务与识别客户、产品推广、化解投诉等工作结合起来，赢客户、强发展。
此外，清徐农商银行实施“服务走出去”战略，在普及金融知识、宣传金融产品的基础上，将惠农政策、金融服务送到老百姓身边，客户可以享受包括信贷支持、特需服务等在内的多项便利。
