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山西农信打造“晋享 贷”特色品牌 精准服务提升客户体验

2024/10/22 作者 李守谦

今年以来,山西农商联合银行进一步加大“晋享e贷”平台的宣传推广力度,持续拓展平台线上服务功能,不断丰富平台覆盖客户群体,有效满足客户差异化、个性化融资需求,打造山西农信独特的“线上+线下”信贷服务专属品牌。截至目前,山西农商联合银行“晋享e贷”授信户数和授信金额分别较年初净增13.87万户、205.76亿元,授信业务量增速超过20%;用信户数59.16万户,较年初净增8.72万户,用信金额640.33亿元,较年初净增220.01亿元,用信额增幅达52.34%。

精准营销让获客更高效

晋中农信社紧盯“做小做散、增量扩面”目标,以账户、客户为营销突破口,根据行业类别、客户规模等进行划分,建立明细清单和营销清单;以“晋享e贷”平台为依托,按季度开展专项竞赛活动,脚踏实地提升客户和账户数量,稳步做大客群基础;同时,由高管人员、中层干部和一线人员分别对接地方政府部门、乡镇、村委和社区,确保农村和城区内的所有客户“有人管、有人问、有人访”。

沁县农商银行一方面组织全体客户经理开展“晋享e贷”产品培训,对不同类型客户的申贷流程、注意事项等内容进行深入讲解,提升员工营销能力;另一方面发挥“晋享e贷”的线上服务优势,精简服务流程,主动对接营销,积极收集客户信息,建立“一户一档一专员”精准服务模式,目前累计授信“晋享e贷”493户、金额9746万元。

健全体系让活客更有效

运城农信社利用“晋享e贷”平台,多措并举有效提升客户活跃度,在城区推行“小微信贷”模式,组建小微企业贷款营销中心和授信中心,推行“营销、授信、用信”三线分离,形成专职营销,专人调审、专职放款的“工厂式”流水线作业。运城全市农信机构在社区服务营销上,开展“宣传进社区、服务进社区、业务进社区”活动;在商户营销上,推行“全员+客户”裂变营销,建立跨界合作、异业联盟体系;同时,专门研发“企薪贷”“收单贷”两款纯信用“晋享e贷”系列产品,依托“晋享e贷”平台,形成全应用场景服务体系。截至目前,该市“晋享e贷”用信客户量已达15.66万户,用信金额达167.84亿元。

天镇县农信联社结合“网格化”营销活动,充分调动全员营销积极性,持续提升“晋享e贷”活跃度。该联社先后5次组织全体客户经理开展“晋享e贷”产品培训,通过组织信贷专员开展现场演练授信,模拟客户通过山西农信“微银行”和“晋享生活”等渠道进行网上申贷,提升员工营销能力;同时开展“全员对接日活动”,根据客户实际金融服务需求,制定“一对一”信贷投放方案,建立“一户一档一专员”精准服务模式,做好产品推广的跟踪服务工作。截至目前,该联社已累计授信“晋享e贷”2556户、金额5.5亿元。

提升体验让黏客更长效

吕梁农信社通过提升服务体验,持续增强客户对“晋享e贷”产品的忠诚度,围绕产品特点、优势、使用场景等,制作宣传短视频,以通俗易懂的方式进行广泛转发宣传;同时将“晋享e贷”宣传推广与“问需于民·送贷上门”活动相结合,将产品宣传融入客户生活的方方面面,让广大客户“足不出户、动动手指”即可享受“一对一、零距离”的服务。截至目前,吕梁全市农信机构“晋享e贷”用信客户量已达9.18万户,用信金额达89.62亿元。

浮山农商银行借助“晋享e贷”的便捷优势,为在太原务工的浮山籍人员提供暖心金融服务,获得在外创业老乡的一致好评,纷纷表示愿意持续选择该品牌。该行为外拓相关人员配备移动展业设备,在活动现场,由该行金融服务专员负责介绍“晋享e贷”内置产品的特点及办贷流程,全面降低外出务工人员办贷成本,有效提升办贷效率,切实将“有温度、有特色、有情怀”的金融服务送到在外创业老乡的心坎上。

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