近日，湖南石门农商银行南北镇支行迎来了一位中年客户，柜员小唐像往常一样笑着询问其办理什么业务，然而，这位客户在柜员说完后不仅没有任何应答，反而显得有些焦急，并用一只手举着卡和身份证，另一只手则反复指向自己……
见状，小唐意识到客户可能是一名残障人士，于是，他迅速拿出纸和笔，通过书写的方式询问客户是否办理取款业务，客户看完后立马连连点头，了解到客户实际需求后，小唐开始核对身份信息，与对方确认取款金额，用文字表达方式详细告知其整个办理流程，包括输入密码、点钞机过钞、签字及复核确认等步骤，同时结合手势辅助，使客户在业务办理过程中感到安心。
“这是您的钱，还有身份证和银行卡，我用橡皮筋都给您扎一起了，收好啊。”小唐边比划边给这位客户叮嘱着。客户在接过现金后，脸上露出开心的笑容，并对小唐竖起大拇指，这一刻，真是“无声胜有声”。
在未来的工作中，该支行将继续坚持优质文明服务，用心关注、倾听、理解、帮助每位客户，切实为他们提供力所能及的暖心便民服务，及时高效解决实际问题。
