近日，客户魏某来到江苏太仓农商银行新浦支行大厅咨询银行卡无法转账的事项，该支行工作人员询问其转账用途，魏某回复说培训班要“退费”，随后，该支行工作人员便与其核实当时开卡情况和开卡原因。因此卡是工资卡，魏某现已离职，今后不再使用，工作人员便建议直接销卡支取现金，得到其同意后，便带领魏某到柜台进行手机电子银行解约。
在办理过程中，该支行工作人员询问魏某为何培训班不直接退现金，魏某表示她是在网上报名的，当时交了500元，而培训班的老师要让其先花3000元购买“国库券”，再回款到账3600元。说着，魏某便打开手机上一个名为“中消315”的APP，向工作人员展示群内消息。该支行工作人员看到群里显示成员1.78万人，由一名叫“12315”的客服管理员以“中国消费者协会”的名义发布任务和奖励，并有多人截图反馈成功到账，便立刻意识到不对，怀疑她遇到了电信网络诈骗。
经劝导后，魏某仍然举棋不定，工作人员随即报警，经警方调查，确认诈骗情况属实，魏某这才意识到自己被骗，打消了要继续汇款的念头，当场卸载相关APP，并对该支行工作人员表示感谢，避免了财产损失。
