在今年的“春天行动”中，湖北应城农商银行紧扣“提质增效”主题，大力拓宽“电银”渠道，获评全省农商银行“‘电银’优胜单位”。截至今年3月底，该行月均“金码”商户1362户，完成省联社计划的184.1%；月均“银码”商户5172户，完成省联社计划的129.29%；信用卡不良率0.78%，低于省联社控制计划2.72个百分点。
该行以网点为单位建立商户服务群，做到“值守无间断、每日勤问候、节日送祝福、提问秒回复、客户零等待”。同时，该行对存量商户落实包保责任到行、维护责任到人，一季度全行共244人参与“电银”考核计价，人均走访商户116户。该行还推行“扫码分层”维护制度，不断提升客户的“忠诚度”。在此基础上，该行实施“商户分层维护”机制，通过“分层+定向营销”模式，商户黏性得到大幅提升，优质商户占比不断提升。
为不断提高市场竞争力，该行在全辖公开认领低效存量商户，鼓励各网点“交叉挖转”，有效激发营销竞争活力，累计唤醒“睡眠商户”1386户。同时，该行深挖客户潜力，重点引导交易笔数或金额略有欠缺的商户使用本行“独码”收单，取得较好成效，今年一季度累计实现提档“金码”475户、“银码”968户。该行还通过打造“蒲阳菜场”“光明市场”等标杆样板，充分发挥示范引领作用，带动辖内23个网点“门前一条街”扫码示范街全面铺开。
为不断提高客户综合贡献度，该行一方面根据商户行业经营规模及综合贡献度适配手续费减免额度，制定5个档次的优惠层级，按月、按季动态调整；另一方面通过扫码辅助收银设备精细化管理，有效提升设备利用效率，节省设备成本。
