近年来，河北衡水衣商银行在不断提升金融服务质效的同时，积极探索“百姓银行”的实现路径，践行社会责任，提高服务水平，坚持崇德向善的情怀，用责任和公益“反哺”社会。
衡水农商银行强化服务，加大“三农”领域信贷投放。近日，该行在衡水市政府召开的“政银企”对接会上与衡水市金融服务中心签署了战略合作协议，共同为小微企业、民营企业提供金融支持；重点支持城乡创业人员、新型农业经营主体等创业群体和地方特色优势产业、新兴产业，不断扩大信贷产品的受益覆盖面。截至3月末，该行涉农贷款较年初新增0.9亿元；“双基”共建贷款较年初新增1.95亿元；普惠性小微企业贷款较年初新增1.99亿元。同时，该行充分发挥“金融专员”作用，为农户和涉农企业的正常生产经营提供有力的信贷支持和便捷的金融服务。截至3月末，“金融专员”协助客户申报支农惠农贷款54笔、金额5680万元。
衡水农商银行全面推行“上门式”移动金融服务，打破时间和地域限制，信贷员携带“一个挎包、一台平板终端”，搭建起“挎包移动银行”，今年一季度，该行累计走访服务居民150余户。同时，该行全力推广“智慧柜台”业务，向“机具业务办理＋柜外营销拓展”转型。大堂经理引领客户走到相应“智慧柜台”前，只需几个简单的流程，就可以完成相关业务，实现“30秒分流、3分钟营销”经营模式，有效提升客户体验。此外，该行持续加大推广数字人民币，以网点为宣传主阵地，在大厅规范放置宣传海报、宣传折页，大堂经理适时向客户普及数字人民币知识；并积极做好外拓营销，进企业、社区、商圈等持续推进宣传工作。截至3月末，签约“数字人民币钱包”22688个、数字人民币商户5348户。
该行积极参与文明实践志愿服务活动，组织志愿者每周在车流量较大的路口协助交警疏导交通、帮扶路人；定期前往责任片区清理街道，打扫环境卫生；不断优化柜面服务，选树“文明服务标兵”，设立“共产党员先锋岗”，全面打造文明服务窗口。近年来，该行已开展各类文明创建活动180余次，参与员工3500余人次。同时，该行坚持开展形式多样的金融宣传活动，坚持每年农闲时间开办“金融夜校”活动，向村镇、社区百姓普及金融知识；积极在“3·15消费者权益日”“征信宣传月”“普及金融知识万里行”等重要社会宣传节点中发挥自身点多面广优势，开展主题宣传活动。截至目前，该行已开展各类金融宣传活动90余次，受益群众达5万余人次。该行还为年迈老人、残疾人士等特殊群体开通“绿色通道”，对于办理挂失改密等特殊业务，携带移动展业设备提供上门服务；每年赴养老院开展爱心敬老志愿活动，为老人们送去生活物资，并帮助打扫卧室、庭院卫生，提供免费的理发服务；定期与春晖义工开展关爱留守儿童活动，送去衣物、书籍等物品，鼓励孩子们认真学习、健康成长。
