1月22日一大早，湖南芷江农商银行大树坳支行行长杨克旭的手机就响了起来：“喂，杨行长吗？下这么大的雪，那贷款的事情还能办吗？”听着电话里客户小赵的焦急声音，杨克旭一边耐心安抚着，一边回应道：“我们上门来给您办理，放心好了。”
放下手机后，杨克旭连忙叫上客户经理谢华开车朝家住石竹坪村懂老上组的小赵家赶去。原来，小赵在家经营电子商务项目，正值年关需要大量资金周转，先前已在该支行进行了申请，因业务流程需要审批再进行放款，双方约定今天办理正式放款手续，可谁曾想遇上了大雪封路。由于积雪太厚，车辆无法正常通行，杨克旭与谢华便换上雨靴，步行踏着积雪，经过一个小时才到达客户家里。
当看到杨克旭与谢华出现在家中时，小赵一边热情地邀请进屋取暖，一边激动地说道：“今天真是亏了你们，下这么大的雪还上门服务，这下资金有了着落心里就不急了，真是感谢芷江农商银行‘雪中送炭’。”“没事的，这也是我行‘开门红’的工作需要。”一旁的谢华热情地提示后，便通过“移动营销系统”为小赵办理了30万元“福祥e贷”，解了他的燃眉之急。
