2024年“春天行动”开展以来,湖北广水农商银行闻令而动、超前谋划、全面施策,截至1月24日,全行存款比年初净增3.5亿元,贷款比年初净增4.5亿元,各项工作稳步推进。
为确保“春天行动”取得实效,广水农商银行提前制定客户储备方案,以网格化精准营销为切入点,对辖内客群全面摸底,扎实做好前期走访和信息采集工作,为首季营销做足准备,重点对组织资金、贷款营销、客户拓展等工作进行安排部署,细化目标、责任到人;同时,充分考虑支行实际,精心制定“春天行动”活动方案,明确工作重点和方向,提前召开誓师大会,传导经营压力,调动全员工作积极性;充分发挥考核督办“指挥棒”作用,不断细化考核标准,并将考核结果与薪酬分配、提拔任用、末位淘汰等密切挂钩,营造干事创业良好氛围,有效激发全员营销积极性。为提升客户体验感,营造浓厚的活动氛围,该行各营业网点提早行动,通过张贴龙年窗花、挂饰,布放新年摆件等方式进行了各具特色的厅堂布置;利用网点电视、喇叭、电子显示屏等设备,轮流展示农商银行特色产品宣传视频、海报等内容,让客户及时了解农商银行产品及优惠政策,各网点利用晨会时间,演练营销话术、提升服务水平,以斗志昂扬的精神风貌、优质暖心的金融服务迎接每一位客户。
该行上下联动,大力推行“一线工作法”,班子成员高频深入基层开展督导帮扶,为网点鼓士气、谋思路、定举措;科室负责人深入包点支行,与支行负责人和职工充分沟通、活化思路、改进措施,机关干部员工带头作为,通过存量客户回访、电话营销、微信群发等方式,积极引流客户,以存带增、以老带新,确保各项业务稳中有增;各支行以“奔跑”的姿态发挥服务下沉优势,组织专人专班开展“大回访”活动,对辖内工业园、企业、学校、医院、幼儿园、街边商户、扫码客户群体进行再走访,提前掌握客户需求,了解客户资金流向,进一步深挖客户潜力;通过衔接“高管、中层、员工”三个层级之间联动链条,同步发力,形成合力,确保各支行各项业务有序推进、取得实效。