1月3日,是河南南阳市卧龙区农信联社“开门红”活动的第三天,各网点营业厅内依旧座无虚席、热闹非凡。截至1月3日,该联社较年初新增存款6954万元,其中独山分社新增存款3640万元,营业部新增存款513万元,小微贷中心新增存款477万元。33个信用社153次“爆单”,累计“爆单”5668万元;独山分社王蕊成功营销定期存款500万元,获“每日大单奖”;个贷二部王菁菁成功挖转非该联社客户定期存款222万元,获“挖转他行奖”。
该联社将首季“开门红”作为2024年各项业务的重点工作来抓,早在去年11月份就启动谋划“开门红”工作,在征集全联社各部门和网点员工相关意见建议后,制定“开门红”考核方案;2023年12月29日召开“开门红”动员会,统一全员思想认识,凝聚全联社合力;引导各营业网点在日常客户维护中有意识地加强存款宣传,对意向客户进行建档、跟踪,并借助维护客户的契机,加强存款预约的宣传,间接获取新客户群体。“开门红”节奏快、任务重、周期短,为提高营销效率,辖内营业网点对营销工作进行了细化调整,通过强化厅堂和窗口联动,全员上下同心合力,提升服务质效,实现客户资金到存款业绩的高效转化。
该联社坚持以“客户为中心”的服务理念,建立客户定期联系和拜访长期制度,做好日常维护;主动征求客户意见建议,不断提升服务水平,提高客户黏性;注重以老带新,推动高效引流,在维护客户的同时深挖客户潜力,积极宣传农信社优势,引导客户积极转存,利用客户的主动推荐,“口口相传,以点带面”,链式发展,形成爆点引流;依托厅堂延伸,推动高效获客,以厅堂营销为基点,坚持走街串巷,宣传农信社存款政策、利率优势等,延伸厅堂,覆盖周边社区、企业、商户,从源头上实现高效获客。
该联社以厅堂服务为主阵地,在网点营业大厅内全方位、无死角摆放宣传彩页,发挥大堂职能,有效分流客户,加快业务办理速度,减少客户等候时间,提升客户满意度;积极开展“厅堂微沙龙”课堂,让客户享受到增值套餐服务;通过微信公众号、“美篇”等新媒体平台,对外宣传“开门红”活动和优惠政策,扩大影响力、引导客户群体;对内建立首季“开门红”全员营销群,各网点实时公布存款营销情况,激励网点间开展营销竞赛,互相借鉴提高,形成“你追我赶”的良性竞争氛围,推动“开门红”业绩进展;实行“全员营销”机制,全面启动网格化外拓营销活动,走进社区街道和商超商圈,将“开门红”活动和农信社优惠政策、优势产品推荐给客户,不断提升客户满意度和体验感,巩固、夯实和壮大客群。