一直以来，浙江农商联合银行辖内松阳农商银行始终坚持以客户为中心，将老年客群的“烦心事”当成自己的“心头事”，多措并举推动“适老”建设，用心优化“适老”服务。截至目前，该行已将营业部、延庆支行和水南支行创建为“老年人金融服务示范点”。
松阳农商银行不断优化营业场所软硬件设施，建设便捷、温馨的老年人金融服务环境。网点配置轮椅、拐杖、老花镜等适老服务设施，安装求助按钮，增加爱心座椅，设立爱心窗口，开通绿色服务通道，并推出简洁版手机银行和智柜机，助力老年人消除“数字鸿沟”。
松阳农商银行主动将金融服务融入百姓生活场景，做老年人身边的“暖心银行”。各网点组建“红马甲”志愿队伍，坚持为老年人办实事、送温暖。如为身患重病、行动不便不能到网点办理的老年客户，提供“双人上门服务”。
松阳农商银行坚持不懈开展通俗易懂的适老金融知识宣传，积极维护老年群体的权益，综合运用厅堂“微沙龙”、本土化微课堂等措施将老年人“请进门”；大力倡导“走出去”，开展“金融知识课、农商相伴共度节日”等敬老爱老活动；聚焦老年人群体，“手把手”教会他们使用数字产品，“面对面”介绍洗钱活动的基本特征，以案为例揭示电信诈骗、银行卡诈骗、非法集资等风险，助力老年人守住“钱袋子”。
