日前，客户王先生带着一位老人到广西融水农商银行桥头支行柜面办理业务，一手拿着电话、一手按照电话指示填写电汇凭证，神情略显焦急。桥头支行的柜面业务员在办理业务的过程中发现客户王先生用他父亲的银行卡转账，转账的摘要是“王某借呗减免”，账户名为“XX借呗还款待处理户”，凭借职业的敏感性和专业的防诈意识，该支行柜面业务员立即对客户作出提示，建议客户王先生判断清楚，谨慎转账……
结合客户王先生的反常行为，该支行柜面业务员意识到该客户很可能遇到了诈骗，便立即向部门领导汇报，并以后台需审核业务凭证为由暂停办理了该笔业务。融水农商银行反诈管理部门收到线索后立即开展了详细调查，并将收款账户反馈至当地反诈中心核实。在等待核实的过程中，客户王先生的情绪非常激动，一直询问什么时候可以办理转账。见此状况，柜面业务员耐心地与客户解释，稳住客户情绪。最终，反诈中心民警反馈，该笔款项的收款账户为多起关联诈骗的账户，并亲自到场对客户进行了预警和教育。此时，客户王先生终于意识到自己遇到了电信诈骗，并停止了转账，成功保住了近两万元的存款。
