今年以来，湖北孝昌农商银行营业部认真贯彻落实湖北省农信联社示范支行培育和创建工作，围绕“五主”“五化”工作目标，深入推进示范支行培养和创建，获“全省农商银行省级百佳示范支行”称号。
孝昌农商银行营业部致力于打造一支“勇于挑战、敢于突破、乐于奉献、勤于营销”的干部职工队伍，成立“扫街营销小分队”、大力开展走访对接、积极推进微贷“301”办贷服务，截至9月，营业部各项存款余额23.09亿元，各项贷款余额27.98亿元。今年以来，该营业部全面落实各级惠企利民政策，将辖内新型农业经营主体、农业种植养殖大户及小微企业、个体工商户等客户清单化管理，组织人员采取实地走访、利用微信、电话等方式主动对接，详细了解其经营困难及资金需求，“一户一策”制定资金支持方案，持续加大信贷投放力度，全力支持“三农”、民营和小微企业发展，积极满足辖内新市民金融服务需求，在上级相关部门的指导下积极推出二手房“带押过户”登记新模式，成功发放全市首笔跨行“带押过户”贷款业务。
孝昌农商银行营业部始终紧跟监管部门和上级行社工作部署，通过抓好基础服务和操作风险防控，促进孝昌农商银行运营管理专业化、规范化、制度化，为全行业务发展提供了坚实保障；围绕“五主”“五化”创建目标，指导全辖营业网点进行内外部环境优化，按照“一个运营主管、一个大堂经理、两个柜员、N个客户经理”的“4+N”模式，不断加大电子机具柜台推广应用，提升业务办理便捷度；结合业务发展需要，不断完善运营管理机制，严格落实现金、重要空白凭证管理和柜面操作制度，定期开展柜面业务专项检查，确保问题处理“零缺位”、柜面风险“零案件”。
孝昌农商银行营业部始终坚持“急客户之所急，想客户之所想，解客户之所忧”的服务理念，成立了老年人服务团队，开通了“老年人及弱势群体”服务专用窗口，设立“老年人及弱势群体”服务指引牌，营业厅内设置“老年人及弱势群体”服务专区，开辟无障碍通道，免费提供老花镜、爱心座椅、点验钞机、饮水机、雨伞、医疗箱、盲人密码器、轮椅等一系列关爱老年人的便民设施，对高龄或行动不便的客户，在确认客户实际需求和业务流程合规的前提下，安排工作人员利用移动设备主动上门为特殊客户群体提供延伸服务，让服务走出柜台，让温暖走入客户心中。
