今年以来，湖北通山农商银行坚持以党建为引领，持续践行金融为民服务理念，全力打造百姓身边的银行。
该行利用客户经理人员众多优势，以“支行人员轮班参与、挂点部室按周参与”的形式组建16支分队，开展“不断档”的“千企万户百人行，农商金融大授信”活动，同时与县市场监督管理局联合开展全县个体户分型分类培育和精准帮扶摸底工作。走访过程中，该行还主动走进辖内中小学，为同学们宣传防范非法集资等金融知识。
该行牢牢抓住厅堂服务主阵地，在营业网点设置人性化功能分区，在厅堂内配置急救药箱、应急雨伞、擦鞋机等便民设施；设置公众教育区，提供百科知识图书、金融杂志，幼儿读物等；设置志愿服务岗，为有需要的过往群众提供力所能及的帮助。
此外，该行持续深化科技赋能，不断推动网点服务转型升级。在网点日常服务中，该行推行“首问负责制、一次性告知”等制度，提升业务办理实效；同时，通过布设智能柜员机、社保卡制卡机等设备，推动网点智慧服务再上新台阶。在场景打造上，该行大力推进“缴费易”“银医通”“智慧公交”“智慧超市”等多种服务场景，切实将金融服务与金融优惠融入老百姓的日常生活。
