近日，湖南澧县农商银行小渡口支行迎来了一位客户，只见他怀揣一包东西，但神色紧张、行动不便。大堂经理将他迎到柜台，细问之下得知，该客户家中前几日遭遇了大火，手里的布包和盒子里放着的便是一些被火烧过的纸币和硬币。工作人员打开布包和盒子里面全是熏得黑乎乎的硬币，以及烧毁严重、面值不大的纸币。见此情况，支行会计主管立即同大堂经理一道将大厅等候的客户进行了分流，然后组织专人进行清点。
清点过程中，工作人员得知该客户的银行卡也被烧毁，便建议其同时办理挂失补卡手续，以免再次来回奔波。经过3个多小时的清点、清洗、晾晒，三名工作人员终于为向先生清点出可兑换纸币600多张，硬币500余枚，共计金额1920元，并帮他补办了新卡。
