为落实普惠金融政策,践行金融为民的社会责任,河北大城县联社不断转变经营思路,调整优化信贷结构,推出了以“白名单”为支撑的“惠农快贷”线上信贷产品。自6月份正式推广至今,仅三周内该联社共发放“惠农快贷”123笔、金额1745万元。
该联社强化领导责任,联社党委书记带头召开“惠农快贷”动员部署会,部署全盘推广工作,动员信用社、部室负责人全面落实领导责任,党员带头充分发挥党员先锋模范作用,强力推进宣传工作取得实效;成立“惠农快贷”工作领导小组,统筹协调相关部室全力配合推广工作;明确考核目标,制定“惠农快贷”活动实施细则,以绩效考核为“指挥棒”,提高小额贷款绩效比重,细化奖惩措施,严格落实考核奖惩;落实全员营销,部室经理、信用社主任带头,鼓励全员营销,全员发力,牢固树立以客户为中心的理念,坚决摒弃坐等思想,主动出击,服务上门、送“贷”上门。
该联社引导全员“背包下乡”上门办理“惠农快贷”业务,同时,提供社保卡上门办理,帮助客户开通手机号码支付业务,开展手机银行与聚合商户联合营销,持续提升客户服务体验;制定统一化、精简化办理流程和审批手续,制定柜面服务标准,实行限时办结制度,并及时告知客户办理进度;开展专题业务培训,在业务流程、报批手续等方面进行规范统一。此外,该联社充分发挥人缘、地缘、亲缘优势,全辖400名员工利用亲友圈、朋友圈广泛宣传,转发“惠农快贷”办理流程公众号推文,进行多媒体宣传营销,扩大“惠农快贷”知悉率和金融辐射范围;以网点为阵地加强厅堂营销效果,线上为依托不断延伸“惠农快贷”营销触角,电话为辅助进行优质客户精准宣传;以双基共建信用工程为基础,沟通村镇“两委”,争取活动支持,在社区群、村街群、镇党委村街负责人群进行宣传推广,实现394个行政村宣传营销全覆盖。
该联社制定“惠农快贷”活动工作进度表,周周上报,月月总结,细分营销市场,充分利用好厅堂营销、村街营销、集市营销和商圈营销;通过不同形式公布客户监督电话,定期进行回访,严格落实限时办结制度,针对咨询客户、提出申请客户建立咨询台账,及时沟通办理进度及咨询未办理原因,制定有效措施。