近年来，山西清徐农商银行从经营管理、文化理念、机制建设、产品研发等多方面入手，坚持“用灵魂服务”的厅堂管理文化，构建“以客户为中心”的服务体系，从而提供更加多元、精细的金融服务。
清徐农商银行通过对客户信息及行为数据动态分析，对客户进行精准“画像”和分类，借助线上线下融合服务模式，实现从“单一渠道”向ATM机、移动端、客服中心等在内的“全渠道”转型，构建金融“生态圈”。
清徐农商银行从生命周期角度对客户服务进行全方位解读，实现从单一金融产品向综合金融产品转变、从点服务向面服务的转化。目前，该行推出了针对村“两委”的“至臻贷”，针对三农的“惠农特色贷”，针对小微企业和个体工商户的“微捷贷”特色信贷产品。
不仅如此，该行还建立了“以客户为中心”的评价体系，除了通过客服、监管机构等收集客户对金融服务评价外，还通过网点意见箱、微信留言等方式，畅通客户评价渠道，并将服务质量、客户投诉纳入基层网点、员工服务考核范畴，让员工时刻践行“以客户为中心”的服务宗旨，激励员工为客户提供最优质的金融服务。
清徐农商银行积极走出去，将金融知识、金融产品和金融服务送到客户身边，为客户提供综合金融方案和“一站式”金融服务，当好客户的“金融管家”，让客户随时随地了解金融产品、惠民政策及金融服务，满足客户深层次的金融需求。
