近年来，湖南武冈农商银行坚守支农支小的市场定位，牢牢把握服务三农、服务小微和县域经济发展的经营宗旨，紧紧围绕深耕细作农村市场、持续下沉业务重心的发展思路，以实际行动为县域经济发展增值赋能。
立足本土，助推县域经济发展。武冈农商银行立足本土，采用“党建+金融”模式，充分发挥农村基层党组织战斗堡垒作用和农商银行服务三农的金融主力军作用，利用人熟、地熟、情况熟的优势，与乡镇街道密切联系，积极参与村居（社区）网格化治理。辖内客户经理化身网格员，讲农家话、叙农家情，在潜移默化中深入了解客户金融需求，帮助辖区客户选择适合自己的信贷产品，从根本上解决客户贷款难、银行难贷款的问题，有效满足客户生产经营资金需求，把更多的金融资源精准投放到乡村振兴的重点领域和薄弱环节，助推农村经济和农业产业发展。截至目前，该行信贷客户总数超17000户，涉农贷款余额超35亿元。
践行服务，推进县域普惠金融广覆盖。“对咱农民来说，以前对于‘金融’‘银行’这些词，总觉得离我们很遥远，现在既看得见、摸得着，还用得上，就在家门口，特别方便。”在邓元泰村镇“福祥e站”站点，村民老吴已习惯每月来查询自己的养老金到账情况。
一直以来，武冈农商银行合理优化县域网点布局，将提升农村金融服务的可得性和覆盖面作为重要的着力点，建立起“物理网点+自助机具+便民服务终端”三位一体的多层次、广覆盖、可持续的金融服务体系，在村镇及周边商铺设立便民金融服务点，为客户提供账户查询、转账、社保缴费等业务，大大提高业务办理效率的同时，节约客户等待时间，加快业务办理速度，打破服务距离限制。该行在人流量大的乡镇网点铺设智慧柜员机，提供多元化支付结算渠道；依托科技赋能，积极推广线上信贷产品，提升县域农户、小微企业、新型农业经营主体、新市民群体的金融可得性、便利性。
担当作为，提升县域金融服务质效。武冈农商银行在全力服务县域经济和推动业务发展的同时，履行社会责任，彰显金融担当。疫情期间，该行推出“复工快贷”，为受影响的企业和个人减轻压力；作为“武冈人民自己的银行”，创新推出“春耕贷”“惠农担”“建材贷”“流水贷”，彰显了武冈农商银行支农支小的社会责任感。
此外，该行在辖内网点专门成立金融服务小分队，持续开展金融宣传和服务，通过“面对面”宣传金融知识、“手把手”讲解金融业务，提高群众对惠农政策和金融知识的知晓度，引导客户增强风险防范意识；组织党员和青年员工在妇女节、国际消费者权益日等节日，入社区、进乡村、访校园，开展活动20余场次、发放反洗钱、防诈骗等传单1000余份。
