近年来，江苏南通农商银行立足自身定位，积极落实新市民金融服务工作部署，有针对性地支持“新市民”的金融需求，围绕安居、创业、就业、养老等重点领域，提供便捷、易得的金融支持，从获得感、幸福感、安全感三个方面着力，全面提升新市民金融服务的可得性与便利性。
该行依托大数据和人工智能技术，着重分析“新市民”收入特点、资金需求等因素，精准评估新市民信用状况；以“智慧微贷”系统为引擎，针对新市民客群特点，开展“飞鱼好贷”千人千面智能推荐，实现线上申请、线下补充调查、半自动化审批。并优化零售信贷集中运营模式，为新市民开通了“一张身份证即可申请”的快速响应通道。
为进一步丰富消费场景，南通农商银行坚持把场景化建设作为零售转型的基础性工程来抓，加快特色化场景生态建设，加强生态互联和跨界合作。此前，该行成功对接市交通局驾培缴费系统，实现南通地区（覆盖县域）驾培资金的全流程监管。并上线“商户之家”公众号，搭建商户积分管理平台，在实现收单商户分层分类管理，完善商户权益体系，节约收单业务拓展成本的同时，做精做细商户维护和拓展。
南通农商银行在向南通新市民提供平台缴纳学费服务、校园卡充值服务等直接金融服务和产品的同时，时刻关注南通新市民子女教育问题。自2021年以来，该行开通“智慧校园线上缴费功能”，将金融知识宣讲“百千工程”、金融国民教育、金融教育示范基地建设结合起来，强化与社区、学校、派出所、司法所等单位合作，结对共建，针对不同群体的特定生活场景，设计金融教育方案，加强“面对面”宣讲和交流。根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见的通知》精神，该行积极响应南通市教育局、南通人行的工作部署，参加教育“双减”平台构建，实现预收费冻结和按指令划转的功能，未来将进一步优化功能，更好地促进校外培训机构规范有序发展，保障教育资金安全，构建良好的教育生态。
2022年3月，该行与南通市通州区政府签署战略合作协议，深化民生服务领域合作，为“智慧校园”建设、“智慧养老”服务提供科技系统建设支撑。为进一步提升南通新市民看病就医的便捷性，该行通过“银医通”项目提供自助设备，为南通新市民看病就医实现挂号、缴费、查询覆盖全流程。目前，该项目为南通市通州区1家专科医院、4家中心卫生院、30家乡镇卫生院提供服务。
南通农商银行加大新市民养老减费让利力度，全面落实社保卡异地取款手续费减免，省内异地农商银行社保卡本行取款手续费减免政策。该行在老年客户服务上狠下功夫，积极助力老年人跨越“数字鸿沟”，从建立机制、完善设施、畅通渠道、宣教活动、延伸服务等方面入手，多措并举，打造特色网点，全面推进适老化服务工作。近年来，该行已为从事养老服务业的组织或投资人发放贷款近3000万元，利率低于一般贷款100BP。
