今年以来，吉林延边农商银行以按需选配、系统培训、岗位历练为载体，定制“成长套餐”，为零售业务客户经理成长进步“搭台引路”。
按照零售数字化转型要求，结合实际工作需要，该行采用外招内转相结合的方式，扩大客户经理队伍。目前，零售业务客户经理扩增至52人，较年初新增16人。同时，通过行内公开报名、理论考试、组织推荐等流程，对有意向转岗员工进行选拔，目前已储备后备客户经理30人，实现近期有人用、远期有储备。
与此同时，该行紧盯现有客户经理在工作中遇到的难点、痛点，开展常态化培训，针对不同的零售产品、营销方法、营销话术等进行分享，累计培训211课时，累计参训4166人次，有效提升专业营销能力。针对新晋客户经理实践经验不足的问题，该行采取“现场授课+业务实战”形式，制订专属“实践套餐”，重点突出“教、学、练、战”。并创新“拜师学艺”活动，聘请小微技术顾问全程指导，通过“师傅+徒弟”结对帮带、对口指导，发挥“老带新、传帮带”作用。
作为延边农商银行数字化转型发展的“先行军”，该行还通过给出营销方法、拓宽营销渠道等举措，助力零售客户经理成长“加速度”。一方面，该行建立联动营销机制，以支行为单位组建零售客群营销小组，借助存、贷渠道客户资源，架起聚客的立体营销网格。另一方面，该行聚焦“普惠金融、精准服务”，精心选派零售客户经理驻扎基层网点，矩阵“网格化”营销阵地，通过走商圈、访商户、驻网点、强培训等方式，宣讲金融知识，传递“背包精神”。同时，注重深挖零售信贷和小微普惠信贷市场，细分重点市场、盯准重点客户、营销重点产品，满足客户差异化增值服务需求。
此外，该行建立完善客户经理激励体制机制，创新方式方法，让优秀客户经理有舞台、有奔头、有干劲。根据客户经理工作年限、贷款管理规模、个人营销业绩等多维度实施差别化薪酬，并开展分层量化考核，有效激发客户经理内生动力，营造干事创业的良好氛围。
