为更好地满足广大老年客户的金融需求，增强老年群体金融服务的获得感和幸福感，江苏沭阳农商银行不断优化服务流程、完善服务设施，为老年客户提供更方便、更暖心的金融服务。
沭阳农商银行创新网点服务模式，围绕老年客户需求，在营业部、南湖、新区等多家网点增设了设置老年客户专属的敬老专座、轮椅等候区，配置了轮椅、老花镜、放大镜、爱心雨伞、血压仪等服务设施，为“银发”群体量身打造专属特色网点，为老年客户提供贴心、暖心、安心的养老金融服务。
该行指定专人为老年人提供咨询、协助服务，开设老年人绿色通道或“爱心窗口”，减少老年人排队时长；优化业务流程，简化办事手续，针对社保资金发放、养老金和粮食补贴领取等老年人阶段性集中办理业务，采取有效措施，灵活安排人力，减少等待时间，方便老年人办理。
为解决老年客户“看不懂”“找不到”“听不清”的数字鸿沟困境，该行积极推动线上服务创新，积极推广字体更大、页面更简洁、操作更便捷的手机银行老年人专用关爱版、STM温馨版，对查询、转账及缴费等老年人常用功能进行升级优化，帮助老年人更好地享受移动金融便利。
