为贯彻落实省联社党委“信合党旗红”党建品牌创建活动和“柜面服务质量提升专项行动”战略部署，陕西农信石泉农商银行围绕“强监管、防风险、促发展”工作要求，持续提升柜面风险防控水平，为业务高质量发展保驾护航。
该行将《陕西省农村合作金融机构违反规章制度行为处理办法》宣贯学习作为重点工作扎实推进，通过机关例会、集中培训、职工讲堂、下沉督导、专题测试等多种形式加强学习，提高全员对柜面风险的识别、计量、管理和防范能力。并以《银行同业典型案例分析》和《电信网络诈骗真实案例及防范提醒》为蓝本，针对各类违规通报、案例进行剖析解读，找准问题症结，总结经验教训，常态化开展员工职业操守和案件警示教育。通过时时刻刻“敲警钟”的方式，有效推动“有规可依、有规必依、执规必严、违规必究”要求入脑入心。
该行结合最新监管要求和网点智能化转型升级工作实际，在现金管理、账户管理、客户信息治理及特殊业务审核监督等方面及时开展问题征集和风险防范建议收集，增强制度时效性。在此基础上，该行遵循“客户真实、业务真实”两大原则，通过系统前置风险侦测、电话回访、上门核实的方式强化客户尽职调查，并结合分类分级模型采取差异化管理措施，提高服务精准性。在准确识别客户身份和业务办理意愿的前提下，优化智能服务渠道，加强数据、技术、信息等方面的“警银”协作，构建互联互通机制，提高服务便捷性。该行还围绕“发现问题—反馈问题—完善流程—辅导培训—检查督导”闭环式工作思路，进一步细化条线部门的工作职能及议事规则，针对多发问题开展制度梳理和评价，查找制度执行中的盲点和漏洞，提高工作执行力。
今年以来，石泉农商银行按照“前中后台相互分离，三道防线互相制约”的原则，强化远程授权、事后监督、审计模型监控手段，及时发现、预警或消除操作风险隐患。一方面，该行严格落实案件风险排查、安全突击检查、重要岗位轮换、经济责任审计、员工异常行为排查等制度要求，以查促改、边查边改，让员工行为在制度和流程两条“铁轨”上健康运行。另一方面，该行坚持将问责问效作为强化柜面风险管理的重要抓手，严格责任追究，坚持抓早抓小，发挥监督执纪关爱提醒、防患于未然的作用，结合“在岗不为”和作风建设专项问题治理，综合运用诫勉谈话、通报批评、经济处罚等手段，以强有力的问责倒逼责任落实，确保全行各项业务持续稳健经营。
