服务能力不仅对客户数量、业务发展有直接影响，还会成为推动业务高质量发展、提升客户忠诚度的关键性动能指标之一。今年，山西清徐农商银行以“高效服务”为价值导向，通过信贷产品创新，实施有针对性的服务能力提升。目前，该行在产品服务能力、客户体验感等方面都有明显改善。
清徐农商银行根据行业、职业、信用状况等信息细分客户群体，针对“三农”和小微企业客户需求，在强化信用贷款产品开发、分类设计客户授信方案的基础上，创新推出了“收单流水贷”“民乐贷”“微捷贷”等信贷产品。并实施“专项管理、专人对接、专属服务”的信贷管理模式，不断优化信贷服务内涵、方式，实现了标准化信贷产品的简化材料、缩短流程、快速审批。
其中，“收单流水贷”主要服务县域内使用清徐农商银行POS机具、“晋享e付”二维码的收单客户，通过跟踪中小微企业和个体工商户的交易流水信用信息数据，每月向办贷网点推送近一年活跃商户名单，进行信贷服务匹配，将其纳入客户资源库，实行名单制管理。在此基础上，该行通过上门走访、入户调查，以及采取专人服务跟进、降低贷款利率、采用信用贷款等方式，积极营销“收单流水贷”，授信金额最高可达100万元。而“民乐贷”则作为一款成长型、覆盖广、定位准的普惠贷款产品，贷款额度最高20万元，贷款期限最长3年，贷款年利率低至5.8%，具有“一次授信、余额控制、随用随贷、随有随还、周转使用”等特点，且手续简单，还款灵活，方便快捷，第一时间满足了客户的信贷需求，“贷”动县域经济稳步发展。
