近日，一位老大爷来到四川省资中县农信联社铧头分社营业大厅问工作人员：“我老伴儿的社保卡掉了，我带着她的身份证来补办，可以不？”经过沟通，原来老大爷的老伴儿因病卧床多年，根本无法亲自来办理业务，且目前急需社保卡去医院就医。网点“特殊服务小分队”即刻为该客户开辟“绿色金融服务通道”，奔波了4个小时后，终于赶到190公里之外的老奶奶家中，协助老奶奶签订委托授权书后便立即返程至营业网点。由于时间已将近晚上9点，便告知老大爷第二天再来网点办理相关手续。
第二天一大早，老大爷便携带身份证以及相关证明材料来到柜台完成了后续环节业务的办理。当老奶奶的社保卡送入老大爷的手中时，他激动地说：“真的太谢谢你们了，我代表我们一家人向你们表示感谢！”
资中县农信联社铧头分社将继续牢固树立“客户无小事”“我为群众办实事”和“做有温度的银行”的服务理念，切实解决群众“急难愁盼”问题，用实际行动践行“百姓银行”的温度。
