“真的太感谢你们了，如果不是你们，真的不敢想象爷爷这么大年纪走丢会有什么后果。”近日，一面写有“人间处处有真情，真情时时暖人心”的锦旗送到了北京顺义银座村镇银行总行营业部。几天前，该行两位工作人员在外出回行的路上遇到了一位呆站在环岛拐角处的老人，因为地处环境危险，二人急忙上前询问情况，但老人回答起问题有点困难，她们只能先将老人带回行里，在多次与老人沟通后，老人才说出了自己儿子的电话，二人随后及时和老人的子女取得了联系。
“以客户为中心，心中装满客户”作为该行一条重要的企业文化早已深深印刻在每一位银座人的心里，一个小小的暖心举动展现了他们努力打造“最懂客户需求的银行”的价值追求，“用心服务客户，用温情温暖人心”的初心始终未变。
