面对疫情突发的复杂形势，江苏泰兴农商银行积极贯彻落实省联社党委、泰兴市委、市政府疫情防控工作要求，以扎实高效的举措、深入细致的服务，为金融服务保障、社会民生稳定，履行责任担当，贡献金融力量。
在泰兴本土疫情暴发的第一时间，该行党委便以最快的速度集结了50名精干力量，组成党员突击队，在短短半小时内，分成7个小组，奔赴市区多个核酸检测点，让鲜红的党旗在抗疫一线高高飘扬。同时，总行党委通过“腾讯云会议”，通报疫情防控最新情况和要求，对全行疫情防控工作进行周密部署，要求全行员工严格执行疫情防控要求。疫情防控关键时期，该行广大干部职工积极响应号召，纷纷回到户籍所在地村居、社区报到，协助做好卡口排查、隔离人员关怀等工作。
为切实满足疫情防控期间广大市民百姓最基本的金融服务需求，泰兴农商银行坚持线下线上“双轮”驱动，通过便捷、高效、非接触式的服务举措，为地方金融秩序稳定贡献力量。线下，该行严格按照地方疫情管控要求，对防范区、封控区、管控区的营业网点一律暂停营业，并及时对外发布公告。线上，该行通过微信公众号、官方网站、抖音公众号等平台载体，发布疫情防控指南、新闻动态，引导广大客户使用手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道办理金融业务，为客户提供账户查询、转账汇款、代发工资、生活缴费、手机充值等便民线上服务。
受疫情影响，小微企业生产经营活动面临一定冲击，对此，泰兴农商银行充分发挥法人机构决策链条短、反应速度快、适应能力强的优势，扎实有效地落实金融服务保障措施。一方面，适应疫情防控期间金融服务需求，主动创新求变，研发金融产品，相继推出上线的“备货贷”“小微贷”“苏农贷”等一系列新产品，有效保障了个体工商户、小微企业主、新型农业经营主体在特定时期的信贷需求。另一方面，该行严格贯彻落实临时性延期还本付息政策，通过紧急摸排受疫情影响客户名单，主动对接服务，通过视频电话形式，与客户签订延期还本协议，打破时间空间“壁垒”，积极为客户纾困解难。截至4月末，泰兴农商银行累计为142户个人客户延期还本金额0.66亿元，为20户企业客户延期还本金额8.26亿元，全力保障企业正常生产经营。
