“太感谢你们了，本来以为会很麻烦的，都不知道怎么办才好，你们的服务真是太好了，太感谢了。”日前，在客户赵老太家中，老人的女儿激动地对两位上门服务的江苏东海农商银行工作人员感激地说。
数日前，一位女士走进了东海农商银行双湖支行的营业大厅，神情焦急地对大厅里的工作人员说：“我妈妈的社保卡还未激活，但是办理就医事宜需要使用社保卡，由于我妈双腿不便不能亲自来办理社保卡，该怎么办啊？”
双湖支行大堂经理张海丽立即上前询问客户具体事宜，了解具体情况后表示，如果老人确实行动不方便的，银行可以提供上门服务，请客户稍等片刻。支行长陈文明收到工作人员的汇报后,及时安排运营主管唐伟、大堂经理张海丽带着移动设备奔赴客户家中为其上门办理业务。
为了保证工作的高效和顺利，在办理业务的过程中，唐伟先耐心细致地与老人进行了沟通交流，在确认了真实情况和老人的真实意愿后，为其办理了相关业务，并帮助客户了解社保卡相关的业务问题。
东海农商银行始终坚持“惠民于心”的服务理念和“以客户为中心”服务的宗旨，想客户之所想，急客户之所急，为“特殊”的客户提供“特殊”的服务，让农商银行成为老百姓心中温暖的火炬。
