自2020年疫情暴发以来，陕西西安雁塔恒通村镇银行作为地方法人金融机构，面对疫情主动出击，一方面做好各营业网点的日常消杀和防护，另一方面及时出台疫情防控复工复产预案，用一系列惠企惠农方案积极帮助企业纾困解难，促区域经济发展。
西安雁塔恒通村镇银行成立由行长和副行长带队的“普惠金融专项小组”，成员由信贷管理部负责人、风险合规部负责人、网点负责人、客户经理代表等组成。其中信贷管理部负责各信贷项目数据统计、年内服务情况报送、金融产品拟定、投放成果的评价和各政策工具服务情况的自查工作；合规风险部对日常融资投放的信贷资产质量评价、不良贷款监管和风险预警报送；网点负责人负责业务督促发展和日常工作部署；行长和副行长为总负责人，分别对各条线数据核查、计划投放、绩效考核负责。各部门人员分工明确，全力做好年内业务推进。
该行着力以金融支持三农小微发展以有效应对疫情。2020年以来，出台《西安雁塔恒通村镇银行金融支持复工复产方案》和《西安雁塔恒通村镇银行“无还本续贷”贷款实施细则》两个文件，积极贯彻落实阶段性延期还本付息和加大小微企业信用贷款投放两个政策，在优化行内贷款流程同时不断创新信用类贷款产品“优薪贷”“薪金贷”“恒享贷”“师寓贷”等，尽最大程度满足贷款客户融资需求。该两项考核指标在2021年末均有明显提升，疫情以来累计办理延期贷款4330.3万元，2021年信用贷款余额达1.15亿元；给小微企业融资降费让利，开展续贷业务，2020年末已支持辖内客户降息的贷款金额达9152万元；制定《西安雁塔恒通村镇银行再贷款资金使用办法》，完善工作机制、业务流程、增加低利率支小贷款资金投放，2020年至2021年末，累计发放支小贷款8211万元，使真正着急需要资金的客户享受到高额度、低利率、绿色通道等全方面支持。
